HRPI - SO - 12
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Il corso introduce al modello della comunicazione assertiva, proponendo tecniche di analisi e di gestione della relazione. Le competenze sviluppate saranno utili per gestire con equilibrio e soddisfazione la situazione professionale, sviluppando relazioni positive ed efficaci.
Ruolo, responsabilità e comunicazione
Assertività come competenza manageriale
Autodiagnosi del proprio comportamento
Assertività come guida per comportamenti manageriali efficaci
La gestione efficace dei collaboratori. Come evitare passività, aggressività e manipolazione
La critica costruttiva: leva di crescita personale e professionale
Assertività e gestione dei conflitti
Piano d’azione personale: fissare gli obiettivi per orientare la crescita personale